CÓMO INTERPRETAR LAS CRÍTICAS
Evaluando lo que realmente quieren decir Proverbios 10.21; Romanos 12.10
Se puede evaluar el verdadero significado detrás de las palabras de una crítica, pero puede que se necesite leer entre líneas:
1. «No sé». Esta persona critica debido a que considera que la información que tiene es insuficiente.
Puede que en realidad esté diciendo: «Quiero saber más antes de dar mi apoyo». Necesita tiempo para hacer preguntas y necesita recibir respuestas honestas.
2. «No entiendo». Esto puede significar: «Me gustan las cosas tal y como están y no entiendo por qué deben cambiar.» Esta persona necesita poder honrar y celebrar lo que se ha hecho antes, y también un panorama claro de hacia dónde quiere ir la iglesia ahora. También necesita tiempo para expresar sus temores, y precisa ser alentada.
3. «Esto está yendo demasiado rápido». Puede que esta crítica esté diciendo: «No siento que haya sido parte de este proceso. No quiero sentir que me están obligando a aceptar algo sobre lo que aún no he tomado una decisión». Esta persona necesitó más información desde el principio. Para evitar tales críticas hay que ir proveyendo información a medida que el proceso avanza. A estas personas hay que darles tiempo para pensar antes de pedirles que tomen una decisión. Necesitan hacer suyo el proceso.
4. «Usted lo echó a perder». Esta persona puede ser la más desconcertante para un líder, pero también puede ser la más valiosa. Por supuesto que el crítico valioso no es alguien que muestra un placer desmedido en nuestro fracaso.
Tal vez esta persona no siempre esté en lo correcto al hacer su evaluación, pero nosotros tampoco lo estamos. Cuando nos damos cuenta de que este crítico tiene razón, debemos reconocerlo en forma explícita; eso es lo que esta persona necesita oír. Siempre me sorprende el poder que una simple confesión tiene para desarmar a nuestros opositores, particularmente cuando esta va acompañada por la disposición de escuchar.
5. «Soy yo de nuevo». Es el más frustrante de todos, dado que esta persona solamente se queja. A menudo, sus palabras distan mucho de lo que quiere expresar. El significado real de su comentario crítico puede ser que está tan infeliz con su vida que se niego a ver algo positivo en cualquier cosa, o que necesita desesperadamente que se le preste atención y no conoce ningún otro modo de lograrlo. También podría significar que se siente impotente en cualquier otra área de su vida, y éste es el único lugar y el único modo en que puede ejercer alguna apariencia de control.
Tal vez simplemente necesite amor, no una respuesta a la crítica. Si un líder responde a sus quejas, sólo alentará más crítica. Este es un ejemplo de que, a pesar de lo que el viejo dicho afirma, la rueda que rechina no debe ser engrasada. En las iglesias saludables, el cuerpo tiende a absorber el efecto de este tipo de críticas.